1. Aceptación de Condiciones

Al ingresar y utilizar este sitio web, aplicaciones móviles, plataforma tecnológica y canales digitales asociados a DITOBANX, el usuario RECONOCE Y ACEPTA los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos no usar nuestros canales digitales. El uso de estos canales se rige sin perjuicio de los términos y condiciones establecidos en los contratos suscritos con nuestros clientes, así como cualquier otro documento legal vigente aplicable a los servicios de DITOBANX.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es: DITOBANX EL SALVADOR, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, que se abrevia DITOBANX EL SALVADOR, S.A. DE C.V., con domicilio en la ciudad de San Salvador, República de El Salvador, quien actúa conforme a la Ley de Protección de Datos Personales y la Ley de Emisión de Activos Digitales de la República de El Salvador. DITOBANX es un Proveedor de Servicios de Activos Digitales (PSAD) debidamente registrado y autorizado en El Salvador.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos y tratamos la información tanto de forma directa (cuando el usuario la proporciona) como de forma automática al interactuar con nuestras plataformas, incluyendo:

• Nombre completo o razón social
• Documento Único de Identidad (DUI), pasaporte u otro documento de identificación
• Número de Identificación Tributaria (cuando aplique)
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de domicilio o sede social
• Información bancaria y financiera necesaria para la prestación de los servicios
• Información transaccional en moneda fiat y activos digitales
• Dirección IP, navegador, zona horaria, cookies e identificación del dispositivo
• Geolocalización (si la configuración del dispositivo lo permite)
• Información de verificación KYC/KYB y debida diligencia

En algunos casos, complementamos esta información con datos provenientes de fuentes públicas o terceros autorizados, tales como proveedores de verificación de identidad, burós de crédito o listas regulatorias.

4. Finalidades del Tratamiento

La información será tratada con las siguientes finalidades:

• Identificar y verificar al usuario (KYC/KYB).
• Prestar y ejecutar los servicios contratados.
• Gestionar cuentas, transacciones y operaciones en moneda fiat y activos digitales.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, especialmente en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
• Gestionar consultas, reclamos y soporte al usuario.
• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros canales digitales.
• Enviar comunicaciones operativas y, cuando aplique, promocionales con consentimiento previo.
• Realizar análisis estadísticos y estudios internos.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento se realiza con base en:

• El consentimiento del titular.
• La ejecución de un contrato o relación comercial.
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• El interés legítimo del responsable, sin afectar los derechos del titular.

6. Transferencia y Acceso a la Información

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y no compartimos su información con terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos:

• Cumplimiento legal y requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o regulatorias.
• Prevención de fraudes, protección de derechos o seguridad.
• Proveedores tecnológicos, bancarios, de custodia o de verificación, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Burós de crédito o centrales de riesgo, cuando la ley lo permita.

En todos los casos, garantizamos que la transferencia se realizará de forma segura y conforme a la ley.

Contacto: soporte@ditobanx.com

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado, controles de acceso y monitoreo. La seguridad del dispositivo del usuario es responsabilidad exclusiva del mismo.

8. Derechos del Titular (ARCO-POL)

El titular tiene derecho a:

DERECHO DE ACCESO: permite al titular obtener sus datos personales que se encuentran almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos de instituciones públicas o privadas, además de conocer el origen y la finalidad para la cual fueron recolectados. Asimismo, le permite conocer si se están tratando o no sus datos de carácter personal, obtener copia de los datos que son objeto de tratamiento, conocer cuáles los fines del tratamiento de datos, conocer las categorías de datos personales que se tratan, cuáles son los destinatarios a los que se les comparte o compartirá la información personal, plazo de conservación, la existencia de decisiones automatizadas, cómo se obtuvieron los datos personales y el derecho al ejercicio de rectificación o cancelación de los datos personales.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN: le permite al titular solicitar la rectificación de los datos personales incorrectos, irrelevantes, falsos, impertinentes, inexactos o incompletos que reposen en las bases de datos de DITOBANX EL SALVADOR, S.A. DE C.V. que le conciernen. DITOBANX EL SALVADOR, S.A. DE C.V. garantizará que el titular de la información podrá obtener, sin ningún tipo de demora injustificada, la rectificación de sus datos personales. Asimismo, podrá solicitar la actualización de sus datos personales.

DITOBANX EL SALVADOR, S.A. DE C.V. garantizará que la actualización se vea reflejada en todas las bases de datos y/o archivos de la organización y de los encargados del tratamiento de los datos personales.

DERECHO DE CANCELACIÓN: permite al titular solicitar la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes que se encuentren bajo el control de DITOBANX EL SALVADOR, S.A. DE C.V. Cuando el titular ejercite este derecho deberá indicar en su solicitud a qué datos se refiere y, cuando sea necesario, deberá acompañar la documentación que sustente la cancelación.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a los límites legales y regulatorios aplicables, especialmente cuando existan obligaciones de conservación por normativa financiera o de prevención de lavado de dinero.

DERECHO DE OPOSICIÓN O REVOCACIÓN: permite al titular, por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación especial, negarse a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de determinado tratamiento, así como a revocar su consentimiento. El derecho de revocación no será aplicable para aquellos datos y fines necesarios para el cumplimiento de deberes legales y/o contractuales y deberá ser notificado al titular de la negativa a revocar

DERECHO DE PORTABILIDAD: derecho que tiene el titular del dato a obtener o recibir los datos personales que le incumben, en un formato estructurado, genérico, de uso común y lectura mecánica, bien para reutilizarlos para sí mismo, o para transmitirlos a otro responsable del tratamiento, sin que el responsable pueda impedirlo. Lo anterior, cuando sea técnicamente posible, por medios seguros e interoperables.

9. Seguridad y Conservación de los Datos

Los datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, con la relación contractual y con la legislación vigente. Una vez que ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a nuestros procedimientos internos y a la ley. El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos a: soporte@ditobanx.com, sujeto a las excepciones legales.

10. Uso de Cookies y Herramientas de Seguimiento

Nuestros canales utilizan cookies y tecnologías similares para personalizar contenidos, recordar preferencias y analizar patrones de uso. El usuario puede gestionar las cookies desde su navegador o desde las herramientas disponibles en la plataforma.

11. Enlaces a Terceros

Nuestros canales pueden contener enlaces a sitios de terceros. Al acceder, el usuario queda sujeto a las políticas de dichos sitios. DITOBANX no es responsable por sus prácticas de privacidad.

12. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a usar nuestras plataformas, aplicaciones, sitio web y demás canales digitales de DITOBANX de forma legal, ética y responsable, conforme a la ley, respetando la normativa vigente y los derechos de terceros, absteniéndose de realizar actividades que puedan comprometer la seguridad o integridad de nuestros sistemas, redes y datos. Queda expresamente prohibida la suplantación de identidad, el acceso no autorizado a sistemas o la alteración de contenidos. El incumplimiento puede generar responsabilidad civil, penal o administrativa en materia de protección de datos, ciberseguridad y demás áreas aplicables, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, la Ley de Emisión de Activos Digitales y demás normativa vigente.

En particular, el usuario deberá abstenerse de:

• Suplantar la identidad de personas, empresas o entidades;
• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o cualquier otro recurso restringido;
• Alterar, modificar, copiar o eliminar información sin el debido consentimiento;
• Introducir códigos maliciosos, virus, bots o cualquier otro software diseñado para dañar, interferir o interrumpir el funcionamiento de nuestras plataformas o de terceros;
• Utilizar nuestras plataformas para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren la privacidad y seguridad de otros usuarios.

El incumplimiento de estas disposiciones puede dar lugar a sanciones civiles, penales o administrativas conforme a la legislación aplicable, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales, la Ley de Delitos Informáticos y Conexos, el Código Penal, la Ley de Propiedad Intelectual, la Ley de Emisión de Activos Digitales y las normativas de ciberseguridad, entre otras. Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a nuestros servicios a cualquier usuario que infrinja estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

13. Modificaciones

DITOBANX podrá modificar este Aviso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de los servicios implica aceptación de los cambios.